Een klantenportaal dat je mailbox stiller maakt.
Een klantenportaal is een beveiligde plek waar je klanten inloggen en zelf zien waar hun dossier staat, documenten opladen en vragen stellen. Wij bouwen het rond jouw proces en koppelen het aan de software die je al gebruikt.
- Gratis eerste gesprek
- Elke week een testversie
- Team in Puurs en Boom
1 plek voor elk dossier
Mijn dossiers
| Dossier | Laatste stap | Datum | Status |
|---|---|---|---|
| Renovatie Kerkstraat 12 | Offerte goedgekeurd | 28/10 | In uitvoering |
| Keuken appartement 3B | Plan opgeladen | 24/10 | Jouw actie |
| Badkamer Molenweg 4 | Factuur verzonden | 12/10 | Afgerond |
Voorbeeld, geen echte klantdata
Het verschil
Van losse lijstjes naar één systeem
Vandaag
- Mail RE: RE: Waar staat mijn dossier?
- WhatsApp Is het plan al binnen? 🙏
- Excel dossiers_status_v7_def.xlsx
Met jouw tool
Klantenportaal
- Klanten volgen de status van hun dossier zonder te bellen
- Documenten en foto’s opladen bij het juiste dossier
- Offertes online bekijken en goedkeuren
- Partners of onderaannemers zien enkel hun deel
In het kort
Wat is een klantenportaal?
Een klantenportaal, of klantportaal, is een afgeschermde webapplicatie waar je klanten met een eigen login hun gegevens terugvinden. Denk aan de status van een dossier, offertes en facturen, documenten en berichten.
Het grootste verschil met een standaardportaal is dat het jouw stappen volgt. Als je dossier vijf fases kent, toont het portaal die vijf fases, met de juiste persoon aan zet. Een klantenportaal op maat praat met je planning, boekhouding of ERP, zodat niemand gegevens twee keer ingeeft.
Zo pakken we het aan
Hoe we het bouwen
Elke week staat er een nieuwe versie klaar die je zelf kan testen.
-
Stap 1 Wie logt in, en wat ziet die?
We bepalen samen welke rollen er zijn, zoals klant, medewerker en partner, en wat elke rol mag zien en doen.
-
Stap 2 Je proces in stappen
We tekenen de stappen van een dossier uit en zetten ze om in schermen, met meldingen wanneer iemand aan zet is.
-
Stap 3 Koppelen met wat blijft
Gegevens komen uit en gaan naar je bestaande software, zoals je CRM of boekhouding, via hun API.
-
Stap 4 Elke week een testversie
Je test op een testlink en stuurt bij tot het portaal klaar is om aan je eerste klanten te geven.
Eerlijk is eerlijk
Wanneer het niet past
-
Niet voor elk bedrijf
Heb je weinig klanten of korte opdrachten, dan volstaat vaak een goede mail of een standaardtool.
-
Je proces moet helder zijn
Een portaal maakt een vaag proces niet duidelijker. We beginnen daarom met de stappen, pas daarna met schermen.
-
Persoonsgegevens
Een portaal bevat klantdata. Rollen, logins en bewaartermijnen leggen we vast voor we bouwen.
Cases in de kijker
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een klantenportaal en een website?
Een website is publiek en voor iedereen dezelfde. Een klantenportaal vraagt een login en toont elke klant zijn eigen gegevens.
Kan een klantenportaal koppelen met onze software?
Ja, zolang die software een API of een export heeft. Zo komen dossiers, offertes of facturen automatisch in het portaal.
Werkt een klantenportaal ook op een gsm?
Ja. We bouwen het responsive, zodat het op gsm, tablet en computer werkt. Een aparte app is zelden nodig.
Klaar voor de volgende stap?
Vertel ons wat je wil bouwen.
Een eerste gesprek is gratis. Je hoort wat haalbaar is en hoe we het zouden aanpakken.
Vertel wat je wil bouwen. We denken mee.