Naar inhoud springen

Algemene voorwaarden

Versie 2.2 · 18 augustus 2026

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden gelden op elke offerte, bestelling, opdracht en overeenkomst tussen Build More BV (hierna “Build More”) en haar klant (hierna “de Klant”). De identificatiegegevens van Build More staan onderaan deze pagina.

Door een offerte te ondertekenen, een opdracht schriftelijk te bevestigen of een dienst af te nemen, erkent de Klant deze voorwaarden te hebben ontvangen, gelezen en aanvaard.

De diensten van Build More richten zich tot ondernemingen, verenigingen en overheden. Sluit uitzonderlijk een consument een overeenkomst, dan blijven de dwingende bepalingen van het consumentenrecht onverkort gelden en hebben zij voorrang op deze voorwaarden.

De algemene voorwaarden of aankoopvoorwaarden van de Klant zijn uitdrukkelijk uitgesloten, ook wanneer zij later worden meegedeeld en zelfs wanneer zij bepalen dat zij voorrang krijgen. Afwijkingen gelden enkel wanneer Build More ze schriftelijk heeft bevestigd.

Bij tegenstrijdigheid geldt deze rangorde:

  • de dwingende wetgeving;
  • de ondertekende offerte of overeenkomst;
  • de verwerkersovereenkomst;
  • een eventuele service level agreement en de overige bijlagen;
  • de licentie- en gebruiksvoorwaarden van een externe aanbieder, uitsluitend voor het onderdeel waarop zij betrekking hebben;
  • deze algemene voorwaarden.

Heeft de opdracht betrekking op licenties, abonnementen of diensten van externe platformen, dan gelden daarnaast de licentie- en gebruiksvoorwaarden van de betrokken aanbieder. Build More vermeldt die aanbieders in of bij de offerte en verwijst naar de plaats waar zij hun voorwaarden publiceren. Door de betrokken licentie of dienst af te nemen, aanvaardt de Klant die voorwaarden. Van toepassing is de versie die geldt op het ogenblik waarop de Klant de betrokken licentie of dienst afneemt. Voor het onderdeel waarop zij betrekking hebben, hebben zij voorrang op deze algemene voorwaarden, maar nooit op de verwerkersovereenkomst of op dwingende wetgeving.

2. Offertes en totstandkoming

De geldigheid van een offerte bedraagt 30 dagen, tenzij anders vermeld. De opgegeven prijs geldt enkel voor de beschreven werkzaamheden en voor de offerte als geheel. De Klant kan er geen onderdeel uit lichten aan de daarin vermelde prijs.

De overeenkomst komt tot stand wanneer Build More de ondertekende offerte of een schriftelijke bevestiging van de Klant ontvangt, of wanneer zij met instemming van de Klant met de uitvoering start.

Een offerte steunt op de informatie die de Klant op dat ogenblik heeft bezorgd. Blijkt die informatie onvolledig of onjuist, dan kan Build More de prijs en de planning na overleg aanpassen.

Ramingen van tijd of budget zijn indicatief, tenzij de offerte uitdrukkelijk een vaste prijs vermeldt. Een overschrijding van een raming met ten hoogste 15% valt binnen de raming en vraagt geen bijkomend akkoord. Die marge geldt voor dezelfde opdracht en niet voor een uitbreiding ervan; bijkomende prestaties buiten de beschreven opdracht vallen onder artikel 4. Build More verwittigt de Klant zodra 80% van een raming is opgebruikt. Verwacht zij een grotere overschrijding dan 15%, dan meldt zij dat en overlegt zij met de Klant voor zij verder werkt.

3. Prijzen, tarieven en indexatie

De aard en omvang van de geleverde diensten zijn steeds omschreven in de offerte of factuur.

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.

De uurtarieven en de vergoedingen voor terugkerende diensten worden elk jaar op 1 januari van rechtswege aangepast aan de evolutie van de loonkosten in de sector, volgens de formule P = P0 × (0,8 × S/S0 + 0,2). S is de referte-loonindex die Agoria, de federatie van de technologische industrie, publiceert voor de digitale sector, in de maand die voorafgaat aan de aanpassing. S0 is diezelfde index in de maand van de offerte. Agoria publiceert die index op haar website; Build More bezorgt de gebruikte waarden op eenvoudig verzoek. De aanpassingen zijn cumulatief en brengen het tarief nooit onder het oorspronkelijke tarief. Build More brengt de Klant van elke aanpassing ter informatie op de hoogte.

Buiten die indexatie kan Build More haar tarieven herzien bij het begin van een nieuwe contractperiode, of bij een overeenkomst van onbepaalde duur mits een schriftelijke kennisgeving van 60 dagen. Aanvaardt de Klant de herziene tarieven niet, dan kan hij de betrokken dienst binnen 30 dagen na die kennisgeving schriftelijk opzeggen tegen de dag waarop de nieuwe tarieven ingaan.

Stijgt een externe platformlicentie of een dienst van een derde in prijs, dan wordt die verhoging evenredig doorgerekend aan de Klant. In dat geval beschikt de Klant over een opzeggingsrecht voor het betrokken onderdeel binnen 30 dagen na kennisgeving van de wijziging, zonder vergoeding.

Voor verplaatsingen binnen de Benelux wordt een kilometervergoeding aangerekend conform het officieel vastgestelde tarief van de Belgische Federale Overheid, berekend vanaf het kantoor van Build More. De reistijd wordt aangerekend aan de helft van het geldende uurtarief.

4. Meerwerk en wijzigingen

Vraagt de Klant tijdens de uitvoering om functionaliteit, prestaties of leveringen die buiten de beschreven opdracht vallen, dan geldt dat als meerwerk.

Meerwerk wordt vooraf geraamd en pas uitgevoerd na schriftelijk akkoord van de Klant, per e-mail of via het projectbeheersysteem. Goedgekeurd meerwerk verlengt ook de afgesproken termijnen.

Vraagt de Klant om meerwerk met spoed, dan kan Build More het uitvoeren op basis van een eigen schriftelijke bevestiging aan het aanspreekpunt uit artikel 5. Die bevestiging omschrijft de opdracht en de raming en vermeldt uitdrukkelijk dat het meerwerk als goedgekeurd geldt wanneer de Klant niet binnen vijf werkdagen protesteert. Onder werkdag wordt begrepen een kalenderdag van maandag tot vrijdag, met uitzondering van de wettelijke feestdagen in België. Ontbreken die vermeldingen, dan blijft een voorafgaand schriftelijk akkoord vereist.

Kleine aanpassingen die minder dan één werkdag vergen, kan Build More onmiddellijk uitvoeren en op de eerstvolgende factuur aanrekenen, tot ten hoogste twee werkdagen per maand. Daarboven geldt de gewone procedure voor meerwerk.

Werkzaamheden die noodzakelijk worden door een wijziging van wetgeving, van een norm of van een dienst van een derde na de datum van de offerte, gelden eveneens als meerwerk.

Wijzigt de Klant de opdracht ingrijpend of legt hij ze stil, dan worden de reeds geleverde prestaties en de gemaakte kosten aangerekend.

5. Planning, annulatie en medewerking

Opgegeven termijnen zijn richtinggevend. Build More streeft ernaar ze te halen en meldt vertraging zo snel mogelijk. Een termijn is enkel bindend wanneer de offerte dat uitdrukkelijk zo bepaalt.

Annulatie of verplaatsing van geplande werkzaamheden gebeurt schriftelijk. Gebeurt dat minder dan tien werkdagen voor de voorziene startdatum, dan wordt 50% van de ingeplande uren aangerekend. Gebeurt dat minder dan vijf werkdagen voor die datum, dan wordt 100% aangerekend. Build More doet redelijke inspanningen om de vrijgekomen capaciteit elders in te zetten en brengt in mindering wat zij effectief kan herbezetten.

Wanneer Build More zelf ingeplande werkzaamheden moet verplaatsen, brengt zij de Klant zo snel mogelijk op de hoogte van de vertraging.

Een vlotte uitvoering vraagt medewerking van de Klant. De Klant duidt één aanspreekpunt met beslissingsbevoegdheid aan, bezorgt tijdig de nodige informatie, toegangen, testgegevens en goedkeuringen, en zorgt voor een werkende omgeving aan zijn kant. Op een vraag die de voortgang blokkeert, antwoordt hij binnen vijf werkdagen.

Loopt de uitvoering vertraging op door de Klant, dan schuift de planning op in functie van de beschikbaarheid van het team, en kunnen de wachttijd en de bijkomende kosten worden aangerekend. Build More kan de vrijgekomen capaciteit in tussentijd elders inzetten en is niet gehouden het team onmiddellijk opnieuw vrij te maken.

Wordt een opdracht langer dan 30 kalenderdagen stilgelegd door de Klant, dan kan Build More de tot dan geleverde prestaties factureren. Duurt de stillegging langer dan 60 kalenderdagen, dan kan Build More de opdracht als beëindigd door de Klant beschouwen en geldt artikel 19.

6. Oplevering en aanvaarding

Build More levert het overeengekomen resultaat op ter aanvaarding. De Klant test binnen 30 dagen na oplevering en bezorgt zijn opmerkingen schriftelijk en gebundeld.

Blijft een reactie binnen die termijn uit, of neemt de Klant het resultaat geheel of gedeeltelijk in productie, dat wil zeggen in gebruik voor zijn echte bedrijfsactiviteit en niet louter om te testen, dan geldt het resultaat, of het betrokken deel ervan, als aanvaard.

Enkel gebreken die het overeengekomen gebruik onmogelijk maken, verhinderen de aanvaarding. Andere opmerkingen, zoals opmerkingen over vormgeving, teksten of gebruiksgemak, verhinderen de aanvaarding niet en worden opgenomen in een volgende versie of gelden als meerwerk wanneer zij buiten de beschreven opdracht vallen.

Gebreken die het overeengekomen gebruik onmogelijk maken, herstelt Build More kosteloos. Na het herstel volgt één tweede testronde van vijf werkdagen, die enkel gaat over de eerder gemelde gebreken. Nieuwe opmerkingen in die ronde gelden als meerwerk. Na die tweede ronde geldt het resultaat als aanvaard, behalve voor gebreken die het overeengekomen gebruik nog steeds onmogelijk maken.

Wordt in fasen of in wekelijkse versies opgeleverd, dan geldt deze regeling per fase of per versie.

7. Garantie

Build More waarborgt dat het opgeleverde werkt zoals beschreven in de offerte en in de aanvaarde specificaties.

Gebreken die de Klant binnen drie maanden na aanvaarding schriftelijk meldt, herstelt Build More kosteloos. Bij oplevering in fasen of in versies loopt de garantie voor elke fase tot minstens drie maanden na de aanvaarding van de laatste fase.

Het herstel van een gebrek binnen de garantieperiode is het verhaal van de Klant voor dat gebrek. Blijkt herstel redelijkerwijs onmogelijk, dan crediteert Build More het deel van de prijs dat op het betrokken onderdeel betrekking heeft. Artikel 17 blijft onverkort gelden.

De garantie geldt niet voor gebreken die voortvloeien uit wijzigingen door de Klant of door derden, uit gebruik dat afwijkt van de documentatie, uit gegevens of systemen van de Klant, uit wijzigingen bij een externe leverancier of platformaanbieder, uit het gebruik van een versie die Build More niet meer ondersteunt, of uit het niet doorvoeren van een update die Build More schriftelijk heeft aanbevolen.

Software van enige omvang bevat fouten. Build More waarborgt niet dat het opgeleverde volledig foutloos is of ononderbroken werkt; de garantie ziet op het herstel van gemelde gebreken binnen de afgesproken termijnen.

Na de garantieperiode gebeuren herstellingen in regie of binnen een lopend onderhoudscontract.

8. Onderhoud, hosting en Managed Services

Onderhoud, ondersteuning en hosting maken enkel deel uit van de overeenkomst wanneer de offerte dat vermeldt.

Reactietijden, beschikbaarheid en het aantal inbegrepen uren staan in de offerte of in een afzonderlijke service level agreement.

De uren van een Managed Services-pakket gelden per maand en vervallen op het einde van die maand. Zij zijn niet overdraagbaar en niet terugbetaalbaar, tenzij Build More na voorafgaand overleg en mits beschikbaarheid van de resources anders bevestigt. De vergoeding voor het pakket blijft verschuldigd, ook wanneer de Klant de inbegrepen uren niet opgebruikt. Uren boven het pakket worden aangerekend aan het geldende uurtarief.

Voor hosting, connectiviteit en platformdiensten is Build More afhankelijk van derden. Zij waarborgt geen ononderbroken beschikbaarheid, tenzij een service level agreement dat uitdrukkelijk regelt.

Onderbrekingen voor gepland onderhoud kondigt Build More vooraf aan en plant zij zoveel mogelijk buiten de kantooruren. Dringende ingrepen om de veiligheid of de continuïteit te vrijwaren, kan zij zonder voorafgaande aankondiging uitvoeren; zij meldt die zo snel mogelijk daarna.

De Klant blijft verantwoordelijk voor een eigen back-up van de gegevens die hij aanlevert, tenzij back-ups uitdrukkelijk tot de opdracht behoren.

9. Beveiliging, toegang en accounts

Build More neemt technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen die in verhouding staan tot de opdracht en tot de stand van de techniek. Absolute beveiliging bestaat niet en wordt niet gewaarborgd.

De Klant beheert de accounts, de rechten en de toegangsmiddelen aan zijn kant. Hij houdt ze geheim, zet meervoudige authenticatie aan waar die beschikbaar is, trekt toegangen in wanneer een medewerker vertrekt, en meldt onmiddellijk elk vermoeden van misbruik.

Handelingen die via de accounts van de Klant gebeuren, gelden tussen partijen als handelingen van de Klant.

De Klant houdt de systemen, browsers en componenten aan zijn kant actueel. Voert hij een beveiligingsupdate die Build More schriftelijk aanbeveelt niet of niet tijdig door, dan draagt hij de gevolgen daarvan.

Stelt Build More een ernstig veiligheidsrisico vast, dat wil zeggen een risico op ongeoorloofde toegang, op verlies van gegevens of op uitval waarvan de gevolgen niet met een gewone ingreep kunnen worden opgevangen, dan kan zij de betrokken dienst tijdelijk beperken of onderbreken om schade te voorkomen. Zij beperkt die maatregel tot wat nodig is, informeert de Klant zo snel mogelijk en herstelt de dienst zodra dat verantwoord is.

Een incident met persoonsgegevens wordt behandeld volgens de verwerkersovereenkomst.

10. Facturatie en betaling

Tenzij anders overeengekomen factureert Build More maandelijks op basis van de geleverde prestaties. Build More kan een voorschot vragen en start de werkzaamheden pas na ontvangst daarvan. Een voorschot wordt in mindering gebracht op de eindafrekening.

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, op de rekening vermeld op de factuur, zonder korting en zonder schuldvergelijking.

Protest van een factuur gebeurt schriftelijk en gemotiveerd binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum. Nadien geldt de factuur als aanvaard. Protest schort de betaling van de niet-betwiste bedragen niet op. Het verval van protest betreft enkel de factuur zelf: het houdt geen afstand in van rechten wegens verborgen gebreken of wegens niet-uitvoering, en het geldt niet wanneer de factuur onvoldoende gegevens bevat om ze te kunnen nakijken.

Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling interest verschuldigd aan de interestvoet uit de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, verhoogd met de forfaitaire vergoeding van 40 euro voor invorderingskosten die diezelfde wet toekent.

Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van 125 euro en een maximum van 2.500 euro per factuur, ter dekking van de administratieve opvolging. De forfaitaire vergoeding van 40 euro maakt van dat bedrag deel uit. Blijft Build More zelf in gebreke om een aan de Klant verschuldigd bedrag terug te betalen, dan gelden dezelfde interest en dezelfde forfaitaire vergoeding in het voordeel van de Klant, en dit vanaf de dag na het verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen na het verzoek tot terugbetaling. Deze sancties gelden niet voor zover zij strijdig zijn met dwingend consumentenrecht.

Blijft één factuur onbetaald na de vervaldag, dan worden alle andere openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar, ongeacht hun vervaldag, en vervallen de toegestane kortingen en betalingsfaciliteiten.

Blijft een factuur meer dan 8 kalenderdagen na een schriftelijke ingebrekestelling onbetaald, dan kan Build More de verdere uitvoering opschorten tot betaling volgt. Zij kondigt dat vooraf aan en is niet aansprakelijk voor de gevolgen van die opschorting. Legt de opschorting een productieomgeving stil, dan gebeurt zij pas na een tweede schriftelijke aanmaning en een bijkomende termijn van 15 kalenderdagen, behalve wanneer een derde de dienst zelf afsluit wegens onbetaalde platformkosten.

De opschorting blijft beperkt tot de diensten die met de onbetaalde factuur verband houden en gaat niet verder dan nodig. Zij wordt niet toegepast wanneer de Klant de factuur tijdig en gemotiveerd heeft betwist en de niet-betwiste bedragen heeft betaald. Zij eindigt zodra de niet-betwiste schuld en de redelijke invorderingskosten zijn betaald. De vergoedingen voor terugkerende diensten blijven tijdens de opschorting verschuldigd voor zover Build More die diensten of de onderliggende infrastructuur blijft aanhouden.

Build More kan bijkomende zekerheden of voorafbetaling vragen wanneer daar redelijke aanwijzingen toe zijn, zoals een laattijdige betaling, een aanzienlijke verhoging van het openstaande saldo of een negatieve wijziging in de financiële toestand van de Klant. Gaat de Klant daar niet op in, dan kan Build More de uitvoering opschorten.

Het opgeleverde resultaat en de toegekende gebruiksrechten blijven eigendom van Build More tot de betrokken facturen volledig zijn betaald.

Betwisting over één factuur of één onderdeel van de opdracht geeft de Klant geen recht om andere facturen onbetaald te laten.

11. Software van derden en open source

Build More bouwt verder op platformen, bibliotheken, API’s en clouddiensten van derden. Koopt Build More een licentie aan in naam en voor rekening van de Klant, dan gelden de licentie- en gebruiksvoorwaarden van die derde rechtstreeks tussen de Klant en de betrokken leverancier, en treedt Build More enkel op als tussenpersoon. Neemt Build More de licentie of de dienst in eigen naam af en rekent zij ze door, dan levert zij ze door onder dezelfde voorwaarden als die van de aanbieder, zonder ruimere garantie of aansprakelijkheid dan wat die aanbieder zelf verleent.

Build More waarborgt de beschikbaarheid, de prijszetting en het voortbestaan van diensten van derden niet, en is niet aansprakelijk voor wijzigingen die zij eenzijdig doorvoeren. Doorgerekende licenties zijn niet terugbetaalbaar en volgen de opzegtermijn van de betrokken aanbieder.

Stopt een derde zijn dienst, of wijzigt hij ze zo dat een aanpassing van de oplossing nodig wordt, dan geldt die aanpassing als meerwerk.

Open-sourcecomponenten worden gebruikt onder hun eigen licentie. Build More ziet erop toe dat die licenties verenigbaar zijn met het overeengekomen gebruik.

12. Gebruik van AI

Build More zet AI-modellen en AI-hulpmiddelen in bij het ontwikkelen van en het werken aan oplossingen voor de Klant.

Gegevens van de Klant worden enkel gedeeld met AI-leveranciers die zich er contractueel toe verbinden die gegevens niet te gebruiken voor het trainen van hun modellen, tenzij de Klant daar uitdrukkelijk mee instemt.

De uitvoer van een AI-systeem is statistisch van aard en kan fouten bevatten. Waar een oplossing AI inzet voor beslissingen met impact, voorziet Build More controle door een mens en legt de Klant vast wie die controle uitvoert. Build More is niet aansprakelijk voor beslissingen die de Klant of zijn medewerkers nemen op basis van de uitvoer van een AI-systeem, behalve wanneer die schade voortvloeit uit een fout van Build More in de ontwikkeling, de integratie, de configuratie of de documentatie van dat systeem.

Kwalificeert de oplossing als een AI-systeem in de zin van de Europese verordening betreffende artificiële intelligentie, dan volgt de rol van elke partij uit haar feitelijke activiteiten. Partijen leggen die rolverdeling per oplossing vast in de offerte, samen met de informatie die Build More aanlevert en met de persoon of de functie die bij de Klant de menselijke controle uitoefent.

Die verdeling regelt de onderlinge verhouding en de kostenverdeling tussen partijen. Zij doet geen afbreuk aan de verplichtingen die de verordening rechtstreeks aan een partij oplegt. Biedt Build More een AI-systeem onder haar eigen naam of merk aan, of wijzigt zij een bestaand systeem wezenlijk, dan neemt zij de rol op die daaruit volgt.

De Klant gebruikt de oplossing binnen het overeengekomen doel, wijzigt ze niet wezenlijk zonder voorafgaand overleg, en zorgt ervoor dat de medewerkers die ermee werken over voldoende kennis van AI beschikken.

De Klant staat ervoor in dat hij de gegevens die hij aanlevert mag gebruiken en delen voor het overeengekomen doel.

13. Intellectuele eigendom en gebruiksrecht

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Build More ontwikkelde software, applicaties, documenten en ontwerpen blijven eigendom van Build More, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de offerte of overeenkomst.

Na volledige betaling verkrijgt de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het opgeleverde resultaat, wereldwijd en in de tijd onbeperkt, voor de eigen bedrijfsvoering en voor het doel dat in de offerte staat. Dat recht gaat mee over op een rechtsopvolger van de betrokken activiteit, op voorwaarde dat Build More daarvan vooraf schriftelijk op de hoogte wordt gebracht.

Het gebruiksrecht omvat niet het recht om het resultaat in sublicentie te geven, te verkopen, te verhuren, te verdelen, als dienst aan derden aan te bieden of buiten de eigen organisatie te exploiteren. Behoudens de rechten die het auteursrecht op computerprogramma’s dwingend toekent, mag de Klant het resultaat niet decompileren of laten decompileren. Deze beperkingen gelden tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de offerte of overeenkomst.

De Klant mag een reservecopie maken en de aanpassingen doorvoeren die noodzakelijk zijn voor het overeengekomen gebruik, met inbegrip van het verbeteren van fouten. De rechten die het auteursrecht op computerprogramma’s dwingend toekent, blijven onverkort gelden.

Blijft een factuur onbetaald na een schriftelijke ingebrekestelling, dan is het gebruiksrecht geschorst zolang de betaling uitblijft.

Een overdracht van rechten is enkel geldig wanneer zij schriftelijk is overeengekomen, met vermelding van de exploitatiewijzen, de duur en het gebied, zoals het Belgisch auteursrecht voorschrijft. Ook dan gaan de rechten pas over na volledige betaling. Een overdracht wordt afzonderlijk vergoed.

Build More behoudt in elk geval de rechten op de generieke onderdelen die zij bij een opdracht gebruikt of ontwikkelt: frameworks, bibliotheken, sjablonen, scripts, connectoren en de onderliggende knowhow, alsook de kennis en ervaring die haar medewerkers bij een opdracht opdoen. Zij mag die vrij hergebruiken bij andere opdrachten.

Broncode wordt overgedragen wanneer de offerte dat vermeldt. Die overdracht gebeurt na volledige betaling en houdt geen verplichting in tot documentatie, opleiding, overdracht van knowhow of verdere ondersteuning, tenzij de offerte dat regelt.

De Klant staat ervoor in dat de teksten, beelden, gegevens en software die hij aanlevert vrij zijn van rechten van derden, en vrijwaart Build More tegen aanspraken daarover, met inbegrip van de kosten van verdediging.

De Klant verleent Build More het recht om zijn bedrijfsnaam en logo als referentie te vermelden in marketingmateriaal, op sociale media en op de website, tijdens de samenwerking en gedurende drie jaar daarna. Voor een uitgewerkte case met cijfers of beeldmateriaal vraagt Build More vooraf de goedkeuring van de Klant. De Klant kan het gebruik van naam en logo op gemotiveerd verzoek stopzetten voor de toekomst; Build More is niet gehouden reeds gepubliceerd of gedrukt materiaal terug te nemen.

14. Vertrouwelijkheid

Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie, in welke vorm ook verkregen, geheim te houden.

Deze informatie mag enkel worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en niet aan derden worden verstrekt zonder voorafgaande toestemming. Medewerkers en onderaannemers zijn door dezelfde verplichting gebonden. Een partij mag haar adviseurs, verzekeraars en financiers informeren, op voorwaarde dat die tot geheimhouding gehouden zijn.

De verplichting blijft gelden tot vijf jaar na het einde van de overeenkomst, en voor broncode, bedrijfsgeheimen en persoonsgegevens zolang de informatie vertrouwelijk blijft.

Zij geldt niet voor informatie die publiek is buiten de wil van de ontvangende partij om, of die op grond van een wettelijke verplichting of een rechterlijke beslissing moet worden vrijgegeven.

15. Persoonsgegevens

Build More BV verwerkt persoonsgegevens van de Klant uitsluitend in het kader van contractuitvoering, klantenbeheer, boekhouding en communicatie.

De verwerking gebeurt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Verwerkt Build More in het kader van de opdracht persoonsgegevens namens de Klant, dan treedt de Klant op als verwerkingsverantwoordelijke en Build More als verwerker. Partijen sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van de overeenkomst.

Build More doet enkel een beroep op subverwerkers die passende waarborgen bieden, informeert de Klant vooraf over wijzigingen in die lijst, en verwerkt gegevens binnen de Europese Economische Ruimte. Een doorgifte buiten die ruimte gebeurt enkel wanneer de verwerkersovereenkomst dat toelaat en enkel op grond van een geldig doorgiftemechanisme.

Gewone bijstand bij een verzoek van een betrokkene of bij een gegevensincident is begrepen in de overeengekomen vergoeding. Werkzaamheden die daar in omvang duidelijk bovenuit gaan, die voortvloeien uit een handeling of een nalatigheid van de Klant, of die betrekking hebben op een audit op vraag van de Klant, worden vooraf geraamd en aangerekend aan het geldende uurtarief.

Meer informatie is te vinden in onze privacyverklaring.

16. Afwerving van medewerkers

Tijdens de samenwerking en gedurende twaalf maanden na het einde ervan benadert geen van beide partijen actief en doelgericht medewerkers of onderaannemers van de andere partij om ze in dienst te nemen, tenzij met schriftelijk akkoord van die andere partij. Hetzelfde geldt voor een rechtstreeks beroep op zo’n medewerker of onderaannemer dat de continuïteit van de opdracht raakt.

Bij inbreuk is een forfaitaire vergoeding verschuldigd gelijk aan zes maanden brutoloon van de betrokken medewerker, onverminderd het recht van de benadeelde partij om hogere bewezen schade te vorderen.

Dit beding geldt in beide richtingen en raakt niet aan de vrijheid van een medewerker om op een openbare vacature te reageren.

17. Aansprakelijkheid

De verplichtingen van Build More zijn inspanningsverbintenissen, tenzij de overeenkomst uitdrukkelijk een resultaat waarborgt.

Build More is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

  • foutieve of onvolledige informatie van de Klant;
  • wijzigingen die de Klant of een derde aanbrengt;
  • het uitvallen of het wijzigen van diensten van derden;
  • verlies van gegevens waarvan de Klant zelf geen back-up hield, tenzij back-ups tot de opdracht van Build More behoren;
  • toegang die met de accounts of de toegangsmiddelen van de Klant is verkregen;
  • het gebruik van een versie die Build More niet meer ondersteunt, of het niet doorvoeren van een aanbevolen update;
  • beslissingen die de Klant neemt op basis van de uitvoer van een AI-systeem, behalve wanneer de schade voortvloeit uit een fout van Build More in de ontwikkeling, de integratie, de configuratie of de documentatie van dat systeem.

Deze uitsluitingen gelden voor zover en in de mate waarin de betrokken omstandigheid de schade heeft veroorzaakt. Zij gelden niet voor het deel van de schade dat het gevolg is van een fout of een tekortkoming van Build More.

In geval van fouten of tekortkomingen is de aansprakelijkheid van Build More in de eerste plaats beperkt tot:

  • het opnieuw uitvoeren van de ontbrekende of foutieve diensten; of
  • vergoeding van bewezen, rechtstreekse schade tot maximaal het bedrag dat voor het betrokken onderdeel van de overeenkomst werd gefactureerd en betaald in de twaalf maanden voor het schadegeval.

Alle schadegevallen die zich in eenzelfde contractjaar voordoen, geven samen aanleiding tot ten hoogste het bedrag dat in dat jaar werd gefactureerd en betaald, en in elk geval tot ten hoogste 50.000 euro. Onder contractjaar wordt begrepen een periode van twaalf maanden vanaf de aanvang van de overeenkomst of vanaf een verjaardag daarvan. De beperkingen uit dit artikel bedragen samen niet minder dan het laagste van 10.000 euro en de overeengekomen prijs van de betrokken opdracht.

Build More is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, verlies van cliënteel, reputatieschade of aanspraken van derden. Rechtstreeks verlies of beschadiging van gegevens en de redelijke kosten van een vervangende dienst gelden als rechtstreekse schade en vallen onder de beperkingen van dit artikel.

Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzet of zware fout van Build More, bij schade aan het leven of de lichamelijke integriteit, en in de gevallen waarin de wet een beperking verbiedt.

De beperkingen uit dit artikel gelden ook ten voordele van de medewerkers, bestuurders en onderaannemers van Build More wanneer die rechtstreeks worden aangesproken.

Een aanspraak vervalt wanneer de Klant ze niet schriftelijk meldt binnen twee maanden na de ontdekking, en in elk geval 24 maanden na het feit dat de schade veroorzaakte. Die termijnen lopen niet tijdens een herstelpoging van Build More of tijdens een lopend overleg over het geschil, en zij doen geen afbreuk aan dwingende wettelijke termijnen. De Klant beperkt zijn schade en volgt daartoe de redelijke aanwijzingen van Build More.

De prijzen van Build More zijn mee bepaald door de aansprakelijkheidsregeling in dit artikel. Partijen erkennen dat een ruimere aansprakelijkheid tot een andere prijszetting zou leiden, en dat de Klant zich voor het meerdere kan verzekeren.

18. Overmacht en gewijzigde omstandigheden

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering ten gevolge van overmacht.

Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de wil van de betrokken partij die zij redelijkerwijs niet kon voorzien of opvangen, zoals brand, staking, pandemie, oorlog, stroomuitval, uitval van telecom- of clouddiensten, uitval of ingrijpende wijziging van een AI-dienst of een API waarvan de oplossing afhangt, cyberaanval, embargo, of een algemene schaarste op de markt van personeel of materiaal die de partij niet met redelijke inspanningen kan opvangen. Een prijsstijging, een gewone personeelswissel of het faillissement van een leverancier vormen op zich geen overmacht.

De partij die overmacht inroept, meldt dit binnen 10 werkdagen na kennisname schriftelijk aan de andere partij, onderzoekt redelijke alternatieven en zet de uitvoering voort voor het deel dat mogelijk blijft. Duurt de toestand langer dan 60 kalenderdagen, dan kan elke partij de betrokken opdracht schriftelijk beëindigen, zonder vergoeding en met betaling van de tot dan geleverde prestaties. De vergoedingen voor terugkerende diensten blijven verschuldigd voor zover Build More die diensten blijft leveren; wat de Klant vooruitbetaalde voor een dienst die door de overmacht niet werd geleverd, wordt terugbetaald of gecrediteerd.

Wijzigen de omstandigheden na het sluiten van de overeenkomst zo ingrijpend dat de uitvoering onredelijk zwaar wordt, dan overleggen partijen te goeder trouw over een aanpassing. Komt er binnen 30 dagen geen akkoord, dan kan elke partij de betrokken opdracht schriftelijk beëindigen, met betaling van de geleverde prestaties.

19. Duur, verlenging en beëindiging

Een opdracht met een afgebakend resultaat eindigt bij de aanvaarding ervan en na betaling van alle facturen.

Terugkerende diensten, zoals onderhoud, hosting of Managed Services, lopen voor de termijn die in de offerte staat, en bij gebreke daaraan voor een eerste termijn van twaalf maanden. Zij worden telkens stilzwijgend verlengd met opeenvolgende termijnen van twaalf maanden, tenzij een partij ze schriftelijk opzegt uiterlijk drie maanden voor het einde van de lopende termijn. Build More herinnert de Klant uiterlijk 30 dagen voor het verstrijken van die opzegtermijn schriftelijk aan de aanstaande verlenging en aan de uiterste opzegdatum.

Beëindigt de Klant een opdracht met een afgebakend resultaat voor de oplevering ervan, zonder tekortkoming van Build More, dan betaalt hij de tot dan geleverde prestaties, de kosten die Build More al is aangegaan en niet kan vermijden, en een forfaitaire vergoeding van 25% van het nog niet uitgevoerde deel van de overeengekomen prijs. Die vergoeding treedt in de plaats van de vergoeding voor gederfde winst waarop Build More krachtens het gemeen recht aanspraak zou kunnen maken. Deze bedragen worden zo berekend dat dezelfde kosten of dezelfde winstmarge niet tweemaal worden vergoed.

Legt Build More een opdracht neer zonder tekortkoming van de Klant en buiten een geval van overmacht, dan vergoedt zij de bewezen meerkosten die de Klant maakt om de opdracht door een derde te laten afwerken, tot ten hoogste 25% van het nog niet uitgevoerde deel van de overeengekomen prijs.

Elke partij kan de overeenkomst of een afzonderlijke dienst daarvan zonder rechterlijke tussenkomst beëindigen wanneer de andere partij een zware tekortkoming niet herstelt binnen 30 kalenderdagen na een schriftelijke ingebrekestelling die de tekortkoming beschrijft. Een zware tekortkoming is een tekortkoming die de andere partij het voordeel van de overeenkomst in wezen ontneemt. Bij een inbreuk op de vertrouwelijkheid, bij een ernstig beveiligingsincident of bij een tekortkoming die niet voor herstel in aanmerking komt, is beëindiging met onmiddellijke ingang mogelijk. Beëindigt Build More om een van die redenen een terugkerende dienst, dan blijven de vergoedingen voor de resterende lopende termijn verschuldigd, met een maximum van drie maanden, zonder dat dezelfde schade tweemaal wordt vergoed.

Elke partij kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer de andere partij haar activiteit stopzet, in staat van faillissement wordt verklaard of kennelijk onvermogend is. Dit beding doet geen afbreuk aan de dwingende bepalingen van boek XX van het Wetboek van economisch recht, waaronder de regels over de voortzetting en de overdracht van lopende overeenkomsten tijdens een gerechtelijke reorganisatie.

Beëindiging doet geen afbreuk aan de opeisbaarheid van de reeds geleverde prestaties en de gemaakte kosten.

Bij het einde van de overeenkomst bezorgt Build More, naar keuze van de Klant, een export van de gegevens van de Klant in een gangbaar en machineleesbaar formaat, of verwijdert zij die gegevens. Eén basisexport is kosteloos en wordt niet afhankelijk gemaakt van de betaling van betwiste facturen. Bijkomende migratieondersteuning wordt vooraf geraamd en aangerekend aan het geldende uurtarief. Build More bewaart de gegevens gedurende 30 kalenderdagen na het einde van de overeenkomst zodat de Klant zijn keuze kan uitoefenen, en verwijdert ze daarna, ook bij haar subverwerkers en in haar back-ups, tenzij de wet iets anders oplegt.

De bepalingen over vertrouwelijkheid, persoonsgegevens, intellectuele eigendom, aansprakelijkheid en geschillen blijven gelden na het einde van de overeenkomst.

20. Algemene bepalingen

Build More kan een beroep doen op onderaannemers en blijft daarbij verantwoordelijk voor de uitvoering.

De Klant kan de overeenkomst enkel overdragen aan een derde met schriftelijk akkoord van Build More. Build More kan de overeenkomst overdragen aan een vennootschap van haar groep of aan een overnemer van de betrokken activiteit, op voorwaarde dat de overnemer dezelfde verplichtingen op zich neemt, met inbegrip van de verwerkersovereenkomst. Build More blijft aansprakelijk voor de verplichtingen die voor de overdracht zijn ontstaan.

De offerte, haar bijlagen en deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangen alle eerdere mondelinge en schriftelijke afspraken over hetzelfde onderwerp.

De administratie van Build More, waaronder haar tijdsregistratie, haar ticketsysteem en haar logbestanden, geldt tussen partijen als bewijs van de geleverde prestaties, behoudens tegenbewijs.

Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden. Partijen vervangen de betrokken bepaling door een geldige bepaling die het beoogde evenwicht zo dicht mogelijk benadert.

Oefent een partij een recht uit deze voorwaarden een tijd lang niet uit, dan doet zij daarmee geen afstand van dat recht.

Kennisgevingen gebeuren geldig per e-mail aan de contactpersonen die in de offerte staan. Een ingebrekestelling of een opzegging gebeurt per aangetekende brief of per e-mail met ontvangstbevestiging.

Build More kan deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde versie geldt voor nieuwe offertes en overeenkomsten. Voor lopende terugkerende diensten treedt een wijziging pas in werking 30 dagen na kennisgeving, en kan de Klant de betrokken dienst binnen die termijn opzeggen wanneer hij de wijziging niet aanvaardt.

De versievermelding bovenaan deze pagina geeft aan welke versie van kracht is. Eerdere versies zijn op eenvoudig verzoek beschikbaar.

21. Geschillen en toepasselijk recht

Partijen verbinden zich ertoe eventuele geschillen eerst in der minne te proberen oplossen, met een overleg tussen de verantwoordelijken van beide partijen binnen 30 dagen na de schriftelijke melding van het geschil. Een geschil ontslaat de Klant niet van zijn verplichting om de niet-betwiste bedragen te betalen.

Indien geen akkoord wordt bereikt, is de ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Antwerpen bevoegd, of de rechtbank van eerste aanleg Antwerpen, afdeling Antwerpen wanneer de aard van het geschil dat vereist. Build More behoudt daarnaast het recht de Klant te dagvaarden voor de rechtbank van diens maatschappelijke zetel of van de plaats van uitvoering. Deze bevoegdheidsregeling geldt voor zover dwingende bevoegdheidsregels niet anders bepalen, waaronder die inzake overheidsopdrachten en die van het consumentenrecht.

Op alle offertes en overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Contactgegevens